L’automatisation marketing, ou marketing automation

Le marketing en ligne d’une entreprise passe souvent par la répétition fréquente de petites tâches comme, par exemple, l’envoi de mails aux nouveaux prospects ou aux nouveaux clients. Réaliser ces tâches une par une et manuellement prend énormément de temps. Grâce à l’automatisation marketing, tout cela peut être facilement automatisé. Tout ceci est un peu flou pour vous ? Voici quelques exemples concrets.

Des mails automatisés

Le visiteur de votre site qui s’inscrit à votre newsletter, crée un compte ou télécharge l’une de vos brochures est certainement quelqu’un qui découvre votre entreprise. Il peut alors s’avérer utile de lui envoyer une série de mails suite à son inscription ou à la création de son compte : un premier mail qui présente votre entreprise, un deuxième mail sur vos services, un troisième mail pour présenter votre équipe, etc.

Dans le cas d’un e-commerce, une série de 2 ou 3 mails peut également être envoyée si un utilisateur a laissé des produits dans son panier et n’a pas finalisé sa commande. L’abandon de paniers représente 50 à 75 pourcents des paniers constitués sur Internet, c’est donc un manque à gagner énorme pour les e-commerce. Petite astuce de Whiite : dans le dernier mail de relance, proposez une réduction pour inciter à confirmer le panier et conclure l’achat.

Dès qu’une nouvelle adresse mail est communiqué au site, la « machine » se met en route et le premier mail est alors envoyé. Une fois que la série de mails a été envoyée, l’adresse de l’utilisateur tombe dans la base de données et il recevra alors la newsletter mensuelle, s’il y en a une. Vous pourrez également automatiser l’envoi d’un mail pour des évènements spéciaux tels que l’anniversaire de l’utilisateur, la Saint-Valentin, les fêtes de fin d’année, etc.

Outre l’envoi de mails, il existe d’autres actions qui peuvent également être automatisées…

Un pop-up sur votre site Internet

Lorsque vous avez une information importante à communiquer à vos clients, il peut être intéressant de leur proposer un pop-up lors de leur arrivée sur le site. Cette fenêtre qui s’ouvre après quelques secondes de navigation ne peut pas être évitée, vous êtes donc certain que l’information sera bien communiquée.
Dans le cadre d’un e-commerce, cette automatisation marketing peut également être envisagée pour inciter un nouveau visiteur à l’achat et récolter son adresse mail : « Inscrivez-vous à notre newsletter ci-dessous et recevez 15% de réduction lors de votre première commande ».

Des publicités en retargeting

Une autre automatisation marketing qui peut être mise en place est la publicité Facebook ou Google en retargeting. Cela signifie que cette publicité sera uniquement affichée aux anciens visiteurs de votre site. Ces personnes, qui ont déjà marqué de l’intérêt pour votre entreprise dans le passé, est un public très qualitatif. En les ciblant à nouveau, vous montrez que vous existez toujours et qu’ils peuvent faire appel à vous s’ils ont besoin de vos services ou produits.

Quels sont les objectifs de ces différentes techniques marketing ?

Gain de temps

Envoyer une série de mails manuellement à un nouveau prospect est complexe. Vous devez scruter la moindre nouvelle adresse qui apparaît dans votre base de données, lui envoyer le premier mail, fixer un rappel pour envoyer le deuxième mail, et ceteri et cetera. Tout cela peut être automatisé. Cela vous fait donc gagner énormément de temps, du temps que vous pouvez consacrer à d’autres tâches importantes qui constituent votre métier.

Toucher le bon public au bon moment

L’automatisation marketing est différentes des autres techniques. En effet, vous touchez uniquement le public qui visite votre site Internet, s’inscrit à votre newsletter ou remplit son panier. Il s’agit d’un public intéressé par votre entreprise et par ce que vous proposez. De plus, vous les touchez au moment où ils pensent (ou ont pensé) à vous. Grâce à ces petites actions automatiques, vous atteignez donc le meilleur public au meilleur des moments.

Faites appel à des experts de l’automatisation marketing

Lorsqu’elle est bien mise en place et bien coordonnée, l’automatisation marketing peut être très efficace pour votre entreprise. Cependant, la gestion des outils nécessaires et la rédaction du discours marketing pour les mails, pop-up et publicités retargetées ne sont pas donnés à tout le monde. Il convient donc de faire appel à une entreprise experte et expérimentée dans ce domaine, c’est le cas de l’agence Whiite à Enghien. Nous vous accompagnons dans votre projet d’automatisation marketing et mettons en place les meilleures actions pour votre entreprise.

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